消費者保護法規定，通訊交易或訪問交易之消費者，可以在收受商品或接受服務後7日內無條件解約，就是俗稱7日猶豫期或鑑賞期（不過鑑賞期的用語其實不太正確 ）。通訊交易最常見的就是網購、郵局，因為消費者在購買商品時，沒辦法看到實體產品，於是才有無條件解約之權利；而訪問交易則是在營業地之外處所，向消費者主動推銷，因消費者原本無購買意願，且被推銷時，尚無時間就同類型店家、產品比較，於是也有無條件解約之權利。
消費者保護法規定，通訊交易或訪問交易之消費者，可以在收受商品或接受服務後7日內無條件解約，就是俗稱7日猶豫期或鑑賞期（不過鑑賞期的用語其實不太正確 ）。通訊交易最常見的就是網購、郵局，因為消費者在購買商品時，沒辦法看到實體產品，於是才有無條件解約之權利；而訪問交易則是在營業地之外處所，向消費者主動推銷，因消費者原本無購買意願，且被推銷時，尚無時間就同類型店家、產品比較，於是也有無條件解約之權利。
而我們在逛婦幼展、旅遊展、資訊展、婚禮展等集合眾多廠商之大型特賣會時，想必都有經過攤位前，被廠商業務強拉留資料可換贈品，接著被不斷推銷消費的經驗吧？例如說幫忙留資料幫衝業績、換贈品，結果消費者進入攤位後就被一直推銷商品。
如果一時腦弱購買了產品或服務，回家查資料後發現負評很多、價格沒比較便宜，於是萌生了可否解約退費的想法。而關鍵就在於此類消費行為是否屬於「訪問交易」了。
行政院消保會曾有函釋指出：「企業經營者倘未經民眾邀約，誘使民眾前往其營業處所，並趁機推銷商品，契約成立時，亦無同類商品可供比較，而民眾在無心理準備下所生之交易行為，即屬訪問買賣。消費者於旅展、婚紗展或美食展等大型展覽所為之買賣行為，如消費者因企業經營者之邀約或廣告而主動至會場，而與前開定義不符者，則無法依消保法第19條規定於收受商品後7日內解除契約。」 似乎是表示消費者自願前往旅展、婦幼展、旅展等展覽，在展覽所為的消費，非屬訪問買賣，不可7日內解約。但其實並非如此。
判斷的重點其實是在於「消費者是不是未經任何話術、攔人的行為，自己主動進入攤位、櫃位？」、「現在有沒有同類商品可供比較？」、「消費者當時有無心理準備購買產品？」來綜合觀察。民眾到大型展覽，並不代表就一定要在裡面消費，如果民眾是在逛展的時候，被廠商業務、店員主動搭訕，而開啟購買商品的對話，尤其是以「換贈品」、「單純留資料」、「聽1分鐘不耽誤時間」等話術，結果一推銷就不結束的情形，即屬於訪問買賣，消費者享有7日解約之權利。
不過以上固然係消費者的權利，但消費者仍須舉證上開事實之存在，會有一定的困難，所以在消費者，務必三思，不要衝動消費。
而所謂7日不以通知到業者為必要，且無關業者是否受理，係採發信主義，以消費者提出解約要求之時間來認定。此外，這類業者勢必不會主動告知7日解約之權利，依消保法規定，若業者遲未告知，則解約期間延長為4個月，而非僅有7日，這是許多消費者會忽略的，並不是超過7日就失權。
解約之通知形式不拘，但建議以存證信函為之，才能就寄出時間留下確實的證據。若業者拒絕退還費用，可向當地縣市政府之消費者服務中心提出申訴，若對申訴結果不滿意，可進而聲請消費爭議調解。
《 原文出處 : 旅遊展、婦幼展、資訊展等展覽之消費，適用七天猶豫期嗎？》
捷昕法律事務所律師
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