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加入直銷三天，想解約要退出

消費糾紛 解約．違約金 2019 次瀏覽 
前幾天衝動加入某某直銷，這幾天冷靜思考後，覺得根本不適合我，決定要退款。目前的狀況是，我已用該直銷商的網路系統加入了，並也於該直銷商的app中，上傳證件照片，以及書面入會表格的照片，應該算是正式加入了？app裡都有資料了。但是書面表格目前還未寄出，入會的商品公司也還沒出貨。我現在要辦理退貨，一樣要向該公司提出書面資料嗎？還是可以直接聯絡、請他們不要出貨，直接退款？因為聽說這類直銷辦退款的糾紛很多，很多都會被刻意刁難，請問我該怎麼處理？謝謝
b301bbff用戶 發表於 2021/06/14 02:50

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6 位律師回答

  • b301bbff用戶
    發表於 2021/06/14 03:03
    補充問題，該公司有註明，提貨日31-60天退款，會退90%，google有搜到有人說，直銷14天內退款可以100%，這是真的嗎？
  • 李昱宗律師
    李昱宗律師
    一般級 發表於 2021/06/14 10:28
    回覆諮詢(832)、最佳解答(69)、獲得感謝(233) 

    您好：

1) 建議您發個存證信函解約，經由郵局存證，對您也有個保障。

2) 存證信函內容大致上為：依多層次傳銷管理法（下稱同法）第20條第1項規定：「傳銷商得自訂約日起算30日內，以書面通知多層次傳銷事業解除或終止契約」，同法第21條第1項規定，「若傳銷商於前條第1項期間經過後，仍得隨時以書面終止契約，退出多層次傳銷計畫或組織，並要求退貨。但其所持有商品自可提領之日起算已逾6個月者，不得要求退貨。」解約。

3) 如果您發函後對方仍不退款，那麼您再向消保官聲請消費爭議的調解。
  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2021/06/14 11:13
    回覆諮詢(19745)、最佳解答(1506)、獲得感謝(5751) 

    您好，可以寄發存證信函要求解約，如果對方不理，建議可以向行政院消保會申訴並申請調解。
如果不知道存證信函如何書寫，建議提供合約加Line諮詢
  • 謝政恩律師
    謝政恩律師
    一般級 發表於 2021/06/14 12:11
    回覆諮詢(2072)、最佳解答(75)、獲得感謝(742) 

    您好，除了正式發函解約外，建議也可先於line 上表明解約之意，以掌握時效，並加速處理，又至少你錢還沒出去的話，會比較好爭執。
  • b301bbff用戶
    發表於 2021/06/14 12:35
    以上謝謝各位律師的回覆，因為加入的產品還未寄出，如果先告知要解約，商品不要寄了，可以要求100%退費嗎？還是仍然照法規30天內退90%？
  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2021/06/14 14:51
    回覆諮詢(19745)、最佳解答(1506)、獲得感謝(5751) 

    要解約商品也要寄回。
至於是否能要求全額退費，建議提供合約加Line諮詢。
  • b301bbff用戶
    發表於 2021/06/14 15:00
    謝謝高律師的回答，上面有提到，商品還沒寄出，另外我填的不是合約，是會員申請書，目前只有書面拍照上傳，書面資料還在我手上
  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2021/06/14 15:01
    回覆諮詢(19745)、最佳解答(1506)、獲得感謝(5751) 

    申請書就是合約的一種，可提供書面資料加LINE諮詢後續如何處理
  • b301bbff用戶
    發表於 2021/06/14 18:18
    謝謝高律師的回覆，請問加line諮詢，會有任何費用嗎？
  • 謝憲愷律師
    謝憲愷律師
    一般級 發表於 2021/06/15 12:01
    回覆諮詢(6478)、最佳解答(3)、獲得感謝(277) 

    您好，可以先寄發存證信函解約，如對方仍不退款再向消保會申訴，建議您加入本所Line諮詢，提供會員申請書等相關資料，由律師協助撰寫存證信函，並評估是否可以爭取全額退款，以保障您的權益。

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