是否可以跟賣家索取瑕疵產品退貨產生之運費
消費糾紛
瑕疵退貨
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上週收到從蝦皮購買的商品，拆開確認時發現有瑕疵，因此向賣家反映，賣家要求我把東西先私下寄回去，我拒絕了，並跟他說我會透過蝦皮申請退貨退款，我們走官方系統的退貨申請程序。賣家回應ok
而蝦皮的系統設定是：若賣家同意此申請，蝦皮系統會自動產出退貨編號，買家可使用此編號至超商做退貨的動作，可若賣家於買家申請日三天內無做出回覆，蝦皮將會默認賣家同意退款，並自動退回款項於買家帳號。
由於賣家遲遲不願意在系統上做出回覆，我便告知他「若您無法於期限內按下同意鍵，致使蝦皮退貨編號無法產生，之後退貨的店到店運費請您負擔。謝謝。」賣家回應「好的」
三天過了，賣家依然未作出回覆，所以蝦皮系統已自動退款給我，但商品還在我手上，所以我聯繫賣家，請他先把退貨的運費匯款給我，收到款項後我會把商品寄還給他，並告知他，商品我會代為保管30日，請賣家儘速取回商品，30日後若賣家沒取回商品視為放棄該商品，我方也不再負保管責任（保管這段文字是蝦皮客服教我的）
我不確定我跟他索取運費這樣的作法是不是正確的，因為我的認知是，當初他有答應會負擔退貨運費這件事，所以運費應該不是由我負責，若賣家沒有提供運費款項，我由權不將商品寄回，這樣是否正確？
還請律師開示，如果可以想知道下一步該如何與賣家應對
9f2101dd用戶
發表於 2021/09/18 18:39
