美容產品送服務如何解約退費

消費糾紛解約．違約金 7256 次瀏覽

這是我妹(已滿20歲)的案例，希望能尋求解答


4月時，我妹被半騙半哄的簽了一個125000的臉部產品契約，分24期，每個月5000，贈送20次美容服務。>>>買商品送服務
5月時，又被哄著簽225000的身體產品契約，分24期，每個月9000，贈送20次美體服務。

簽約到現在五個多月，商品已全開封，美容去7次、美體去6次。目前分期已經各繳3期(經由仲信)

目前已經跟店家有2次談判
第一次，說完全無法解約與退費
第二次，因商品拆封無法退費，只能用美容美體服務折價去算，僅能退我們約3萬
還說她們第一次遇到我這種情況，絕對沒有任何商討空間，
我說要去消保會申訴，對方也不怕地說 好妳去吧

🎈想請問，我可以怎麼跟對方談判呢?或是到消保會申訴時，如何填寫申訴事由比較好?

另外也想詢問：
>分期App上寫「美容商品與療程」那我這樣的案例算"課程"嗎?還是仍以"商品"的條款看待?
>合約注意事項寫：產品保存期限內，贈送售後服務20次。但合約和口頭都未說明保存期限，這是否是可以打擊店家的一個點?
>合約上未寫明店家，也無店家印章，合約是否算無效?

1d98e6ad用戶發表於 2021/09/24 00:33

您好 1.美容契約部分可以發函終止，未拆封產品可以請求退費。 2.至於有無解約有無理由可持相關契約與本所進一步討論。 3.契約簽署超過4個月無法主張無條件解約，惟若有產品不實事實可向消保會申訴檢舉並且安排調解。鴻達法律事務所敬上 tel:0907739330 line:justice0907739330 mail:onlyforjuri@yahoo.com

您好，合約簽了就是有效，只能依法終止，依您所述店家買商品送服務實質上還是美容服務契約，建議發存證信表示終止同時向消保會提出申訴。

您好，本人處理過非常多美容產品糾紛案件，原則上如果超過四個月法定解除權就消滅，只能終止契約，但可要求已拆封但未使用的部分退費或取消分期。建議可向行政院消保會申訴並申請消費爭議調解，同時寄發存證信函。如果申訴事由或者存證信函不知道如何書寫，或者不知道如何與業者談判，本人有豐富的處理經驗，建議加LINE諮詢

您好，可以提供相關證據供律師參考，才能給與最妥適的建議。若有其他問題和想了解其他類似案件處理狀況，可以加line進一步資訊。

您好，我是亨達法律事務所的主持律師謝憲愷律師。依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師）亨達法律事務所地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所謝憲愷主持律師關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。