購買美容課程簽了和解書還能要求全額退款嗎
消費糾紛
解約．違約金
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10/17我在路上被愛妮雅櫃姐以「問卷調查」帶進去店裡推銷，從進店裡他們就改口稱是「肌膚諮詢」，先提出免費肌膚檢測，後又說要去進行做臉療程且需支付1千，當時覺得1千元還可以，在療程進行期間因為櫃姐的推銷又提高費用變成3千元（說使用較好的保養品），因為我躺在床上不便走動他們就跟我拿了信用卡，直接拿到外面做刷卡的動作，這過程中都沒有讓我和她簽任何合約，我也不清楚他們是要直接做刷卡。
之後在櫃姐軟磨硬泡下推銷超過一小時，我真的捱不住他們攻勢，購買了他們的護膚療程，當下他們只說是每個月1500元，同樣也是跟我拿了信用卡到外面直接幫我刷，因為額度不夠要我拿另一張卡以及額外現金匯款五千元，還要我開封檢查產品，他們有錄影，錄影前說開封是為了「檢查產品」是否有瑕疵，開始錄影時卻又改口詢問是否「自願使用產品」。我拿到簽單才知道我刷了兩張卡分別是一萬八千元及一萬六千元，甚至服務到一半才請我去簽約確認購買20個商品，簽了合約才知道剛剛的產品包含療程是總金額3萬9千元，且18個商品須留在他們那邊，只有兩個產品讓我帶回去。
而我回家使用他們產品後，臉部出現明顯紅腫和過敏症狀，並於10/18帶著產品要求退費，卻被他們以產品已開封使用不退費原則，拒絕我全額退費的要求，只願意退費1萬6千元，並威脅說即使投訴消保會就只會交由公司上層處理，最終只會退給我2－3成的費用，且他們強調他們拆封過程有錄影是做諮詢而非訪談交易因此沒有七天鑑賞期的退費，並說這些都是消保會教他們的，所以我才簽下和解書。
請問有什麼方法可以要求全額退費呢？
以及我接下來該怎麼做？
998c0c4f用戶
發表於 2021/10/18 22:18
