(基於案件之保密,文中敘述的人名皆為化名)
● 案件經過:
還在就讀大學的安妮,某日突然接到來自3C賣場客服的來電,客服向她說明因為賣場被駭客入侵,導致她的會員資料被升級為高級會員,每月會自動扣款12,800元,需要請郵局協助才能解除高級會員,而12,800元對於還在上大學的安妮來說,實在是一筆不小的金額,焦急的安妮便請求客服盡快幫她處理,沒想到卻落入了詐騙集團設下的圈套。
3C賣場客服才掛斷沒多久,就有一通whoscall的來電顯示為樹林大同郵局且自稱郵局專員的人,撥打電話給安妮要協助她取消錯誤的會員設定,並跟安妮一一核對基本資料,讓安妮誤信該專員確實為郵局人員,而沒有多想就和郵局專員通話。
郵局專員在電話中向她說明為了取消錯誤的會員設定,需要先幫她進行緊急止付,便要求安妮先以網路銀行匯款之方式將帳戶驗證為安全帳戶,安妮因為急著解決問題,就聽從郵局專員指示,在匯款金額處填寫12,800元,並於轉帳號碼處填寫自己的身分證字號,確認後螢幕竟顯示轉帳失敗,這讓安妮更加緊張,便馬上追問郵局客服原因,郵局客服便謊稱是因為安妮未成年的關係,安妮因為情況緊急沒有多想,而且此筆匯款操作確實有回沖,便相信郵局專員所言,繼續依他的指示操作。
後來,郵局專員又向安妮表示為了避免她的帳戶餘額遭誤扣,要求安妮先將餘額提領出來,並前往便利商店購買App store的點數,方便後續解除錯誤會員設定,於是安妮按照郵局專員的要求,到便利商店購買四張六千元和一張一千元的App store點數,並將序號告訴郵局專員,後續,郵局專員便通知安妮帳戶已經通過驗證,郵局之後會撥款到安妮的帳戶,這個款項是用來核銷原先應被自動扣款的年費,郵局專員說明如果沒有核銷年費的話,將會導致安妮的帳戶被扣款十幾萬,接著,安妮便發現她的帳戶內確實有三筆款項約114,987元匯入,安妮當下因為著急且過程中持續與郵局專員通話,所以就不疑有他的繼續依照郵局專員的指示前往ATM再提領 115,000 元去購買gash點數,沒想到在買完25,000元的gash點數後,安妮意外的發現前面收到的三筆款項竟分別來自兩個不同的帳戶,愈想愈不對勁,便立刻帶著剩下的9,000元去附近的警察局尋求協助,經過員警提點後才發現自己被詐騙集團利用,還損失了兩萬多元,原以為報案後就沒事了,沒想到幾個禮拜後卻收到警局通知她被告詐欺要去警局製作筆錄,安妮心急如焚不知道該怎麼辦,還好家人幫她在網路上找到了專精「詐欺、洗錢防制法案件」的「林冠宇律師」尋求協助…
● 解決經過:
● 結果:
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