共享機車滿街跑 罰單、停車費常見爭議解法一次看！

新版租賃機車契約　傳統租、共享租都納入 

過去我們對機車租賃的認知多侷限在外縣市租機車遊玩的傳統形式，採日、台數計價，相對單純，民國９４年起上路的機車租賃定型化契約應記載不得記載事項也是如此，但隨近年共享機車熱潮夯，加上綠能環保電動車風行，隨借隨還超便利，讓共享機車使用率大增。
交通部特別將機車租賃定型化契約應記載及不得記載事項升級，納入共享機車一同規範，不論燃油或電動的輕、重型機車均屬之，凡投入相關產業的業者，均需將定型化契約調整、符合規範。
業者若違反相關規定，可依消費者保護法第56條之1規定，處新台幣3萬元以上、30萬元以下罰鍰，再次限期不改正，處5萬元以上、50萬元以下罰鍰，可按次罰到改正。

共享機車糾紛多　六大爭議ＱＡ  

據消保處統計，近年接獲的機車租賃申訴案中，共享機車的糾紛比例逐漸上升，其中以機車發生毀損的賠償計算方式不明確的糾紛最多，因此Legelsign律果簽依據機車租賃定型化契約應記載不得記載事項，特別針整理出三大類六大爭議，與業者一同快速釐清問題。

車輛出狀況篇

1. 消費者已租了車卻發現車輛故障，怎麼辦?
由於共享機車採e化管理，因此常見車廂無法開啟、車輛無法發動、缺少安全帽、車輛無故斷電等可能狀況，若車輛有任何故障或其他異常情事，應避免租借或立即停止使用，並立即聯絡客服人員。
消費者得要求減免租金、換車或終止契約，若消費者於同一地點歸還者，業者也不得收取費用。
2. 機車在租借過程中遺失或被盜，該如何處理?
機車遺失或被盜者，消費者應立即報案並通知業者，如遺失或被盜是因消費者所造成，則消費者應負損害賠償責任。但賠償金額的計算方式，應依原因輕重、由無尋獲、保險、機車殘值等條件調整，因案而異。
3. 消費者在行車過程中發生車損，該由誰負責?
消費者使用機車如發生擦撞或毀損，應立即報案並通知業者，並將機車送雙方合意廠修理，如無法合意，則送原廠維修。如是因消費者所造成，拖車費、修理費及修理期間租金或相當租金之損害賠償(詳見下方合約範本)，由消費者按其歸責情節輕重負擔。

如無法修復或修復需費過鉅者，消費者應照當時市價賠償。

行車交通篇

4. 消費者將機車停進付費停車場，停車費誰負擔?
租賃期間所生之停車等費用，如無法令或約定等特殊規定，則由消費者負擔；若是租賃時間屆至還車時，停放於業者營運範圍內由地方政府自營或委託民間業者管理之露天合法公有機車停車格，及該公司公告之特約路外停車場的停車費用，由業者負擔。
但若消費者還車時，將車輛停放於私人停車場、車庫、任何禁止停車處、地下室或其他收訊不佳之場地，業者可向消費者收取因此所生及與之相關的停車費、罰鍰、規費、移置費、保管費、調度處理費及其他必要費用等。

5. 消費者行車違規，罰單誰負責?
違規罰鍰應由消費者負責繳清，如由業者代為繳納者，消費者應負責償還；因交通違規，致生牌照或機車被扣部分(含代保管及吊扣)，自被扣之日起至通知領回日止，業者得向消費者請求租金之給付或相當租金之損害賠償。

保險篇

6. 共享機車有保險，車體損害能理賠嗎?
目前三家業者提供共享機車投保強制責任險，強制險理賠是在發生車禍撞到別人時賠給對方及同車乘客的，只限於人身體傷害，不包括機車車體毀損修復。

遵守政府規定　不怕求償無門

這份包含傳統機車與共享機車的機車租賃定型化契約應記載不得記載事項，明確劃分消費者與業者的權責，相信業者以此為標準擬定定型化契約後，往後將不再發生求償無門的問題，消費爭議也將大減。
由於共享機車採app管理，律果簽LegalSign.ai特別提醒業者，消費資訊應充分揭露，操作流程也應盡量清晰呈現，同時建立良好的專人客服管道，避免消費者對操作不熟悉而產生糾紛。

歡迎機車租賃業者參考本站提供的定型化契約範本，若有需求可委任律師為法律顧問，為公司量身打造營運計畫及架構。

 👉 機車租賃定型化契約範本            機車租賃定型化契約應記載及不得記載事項   

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