社會上托嬰中心疏忽或照顧不周導致憾事的新聞時有所聞，寶寶該不該送托成為雙薪家庭父母或單親家庭最頭痛的問題之一。其實，坊間合格業者更是擔心不肖業者成為壞了一鍋粥的老鼠屎。
為了提供有需求的父母優質安心的托育服務，也讓真正合格合法的業者永續經營，衛生福利部特別訂定托嬰中心定型化契約應記載不得記載事項，透過契約保障雙方，與父母一同為寶貝的成長環境把關。
有鑑於托嬰中心不當照護事件頻傳，衛生福利部訂定、消保會審議的托嬰中心定型化契約應記載不得記載事項，明定托嬰中心有健康管理義務、保護照顧義務、資訊告知義務、緊急事故處理義務等四大照護義務，也明定雙方契約終止、停托退費方式條款，是所有公立、私立托嬰中心都應了解並遵守的守則。
若是遭查核出缺失，主管機關可依消費者保護法第56條之1規定處新台幣3萬元以上30萬元以下罰鍰；經再次令其限期改正而屆期不改正者，處5萬元以上50萬元以下罰鍰，並得按次處罰。
考量流行病疫情發展與社會趨勢變化，111年9月起實施的托嬰中心新規，將常見的消費爭議全面納入把關，律果簽Legalsign.ai整理出四大重點，業者快看看自身契約是否更新，確保符合新規吧！
嬰兒也需要時間適應新環境，舊制中沒有給予嬰兒適應托嬰中心的機會，新制中規定服務時間應新增「適應期間」，雙方訂定一定天數(至少5天)為適應期，當嬰兒不適應時家長可終止契約，並按比例退費。
為避免業者巧立名目致生收費爭議，新制中也明定收費項目，如日間托育、半日托育費，其包含註冊費、月費、保險費、餐點費、延長托育費（已事先約定延時）、逾時費（未事先約定延時）及其他經地方政府核定可收取之費用。
有鑑於過去經常發生各種因素的退費爭議，新制中清楚規範可歸責兒童家長、可歸責托嬰中心、不可歸責雙方及任意終止的終止事由與效果。當確定托嬰時契約中須載明，屆時便可釐清爭端。
重點四、契約須明定疫情停托退費方式
有鑑於近年疫情停托情況頻頻，契約中須明定如因為天災、事變或配合全國一致性之政府法令等不可抗力或不可歸責於當事人事由致停止托育，雙方均不終止本契約時，托嬰中心應依停托日數退還不得少於百分之五十之平均月費。
1. 托嬰中心發生不當照護狀況導致嬰兒受傷，案件仍在調查階段，有家長已提出想解約，該如何辦理？
托嬰中心定型化契約應記載不得記載事項中，明定托嬰中心之照顧義務以及家長的終止契約及請求賠償權利，若家長發現托嬰中心對嬰孩有疏於照顧、言行舉止不當等行為，經至少10日以上期限仍未改善，兒童家長可終止契約；若是毆打、虐待等有損害兒童身心之行為，兒童家長可立即終止契約。
若無以上情況，兒童家長也有得隨時終止契約的權利，但應於５至１４日前通知托嬰中心（契約內未約定天數者視為５日）。
2. 有家長隱匿孩童的疫情，送到托嬰中心，托嬰中心可以解約嗎？
托嬰中心肩負孩童健康管理義務，若是有孩童家長隱匿孩童罹患傳染病仍送托，如腸病毒或其他衛生福利部公告之法定傳染病，情況超過２次，則被視為｢可歸責兒童家長｣的終止契約原因，托嬰中心可解除契約
每個孩子都是父母的心頭寶，為了杜絕不當照護的憾事再度發生，衛福部新規已如火如荼公告上路。托嬰中心業者所提供的契約應符合「托嬰中心定型化契約應記載及不得記載事項」規定，家長在簽契約時也應確實審閱條款。
律果簽Legalsign.ai也特別提醒業者，在擬約、簽約或協調停托退費時，都應與消費者建立順暢良好的溝通管道，確實回應消費者問題與疑慮，避免誤會橫生。
托嬰中心定型化契約應記載不得記載事項新制上路，律果簽Legalsign.ai特別整理出契約範本，歡迎有需要的業者免費下載參考，若有進一步需求可委任律師擔任法律顧問，量身打造營運計畫及架構，為企業契約把關。
法律圈編輯部
最新文章
編輯精選
關閉
