請問實體店預購商品後,可以要求退費/貨嗎？

消費糾紛不當銷售 1709 次瀏覽

於A百貨彩妝實體店預購商品,因詢問後櫃員告知確定全台缺貨才同意預購,卻在B百貨同品牌櫃位找到現貨並購買,回A百貨要求退貨遭拒,理由是簽預購單等於同意等候,但單據上無註明合約或退款/貨規則,想請問：
這樣不算有什麼欺騙或隱瞞行為、誘導購買嗎？
目前未收到貨,要等到一月底,我完全無法合理要求退款/貨嗎？
12/5預購,12/14去要求退貨的。

421b9ff1用戶發表於 2020/12/14 22:08

2 位律師回答

高維志律師
發表於 2020/12/16 18:23

回覆諮詢(19822)、最佳解答(1511)、獲得感謝(5764)
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可以向消保會申訴並聲請消費爭議調解


                     
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高維志律師

高維志律師

活躍級

發表於 2020/12/20 14:47

回覆諮詢(19822)、最佳解答(1511)、獲得感謝(5764)

如對方有刻意隱瞞 可考慮撤銷該契約，但仍須檢視您與對方的約定而定

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