實體店面買了筆電,但店員當下報的規格有錯,能夠退貨嗎

消費糾紛 廣告不實 794 次瀏覽
事實經過:

事情是這樣的,這個禮拜一我到光華商場購買筆電,在買的當下店員告知我的筆電規格與實際規格不符,她告訴我的規格在市價上有較高價值,而我相信他的話,買了那台筆電。當下店員有讓我試操作,但因為規格有差的部分在於顯示卡,我也無法在即刻當下,判斷店員是否誤報。

而在過了四天的現在,我感覺電腦速度不如預期,才開啟診斷工具檢查電腦,進而發現店員給我錯誤資訊,我甚至在購買時,還有再次跟店員確認過「是該規格沒錯嗎?」店員也給了肯定的回答。

電腦已拆封;本身沒有損壞,配件齊全;購買當下有升級規格;沒有店員回答的錄音,但當下我和我家人都有聽到答覆。

問題:

我有權利要求退貨嗎?或是我有其他申訴手段嗎?

還是學生,不懂法律,再拜託各位法律人了,謝謝。
418b5015用戶 發表於 2021/01/08 23:17

1 位律師回答

  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2021/01/08 23:48
    回覆諮詢(19755)、最佳解答(1506)、獲得感謝(5754)

    感謝律師回答
    建議向消保會申訴並聲請消費爭議調解
    
    
                         


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