我是店家，面對激烈的客訴，除了道歉及補，我們有什麼方法自保？

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各位律師好：
我們是甜點店，不小心賣到變質商品，
客人來店內反應時我們有當場退費，釋出善意，也表示願意補償慰問
至今仍不斷持續對客人表示歉意及補償的誠意
但客人不接受道歉，在地區臉書社團內發文、到處留言、抨擊
不知道有沒有方法遏止？或是該採取什麼樣的法律途徑呢？

謝謝

a717f41c用戶發表於 2021/02/04 13:42

2 位律師回答

發表於 2021/02/04 13:49

回覆諮詢(611)、最佳解答(27)、獲得感謝(175)

對方留言內容是否妥適，如果涉及不實事項，可以要求停止及損害賠償；
以上提供參考，如有其他疑問，歡迎與我聯繫諮詢。

發表於 2021/02/04 14:27

回覆諮詢(19859)、最佳解答(1512)、獲得感謝(5766)

您可截圖後提出妨害名譽告訴，並提出民事訴訟要求下架並賠償等，具體細節可加Line討論

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