消費問題沒使用任何東西卻不能退簽約金

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本人於去年年底在婦幼展買了臍帶血幹細胞的方案，當下付了簽約金，今年要生產前因有經濟問題於是不想要儲存臍帶血了，打電話去客服中心申請退費，對方卻說簽約金是不能退的。
但個人覺得非常的不合理，因為我們都還沒使用到任何的東西，卻不能申請退費，請問該如何解決問題？

53885282用戶發表於 2021/04/26 17:07

3 位律師回答

發表於 2021/04/26 17:47

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您好，除需檢視契約內容有關解約的費用退貨等約定外，若有爭議，可向消保會申訴或申請調解處理。

修改於 2021/04/26 18:04

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感謝律師回答

您好，簽署合約後若無法定或約定解除契約原因，原則上是不能單方解約。建議提供合約與律師諮詢。
如有爭議，可向行政院消保會申訴並申請消費爭議調解。

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