韓國物流退款糾紛

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事實經過：
我有合作韓國廠商，因疫情沒辦法拿貨，所以請物流幫忙取貨，需付代購服務費給物流，因韓國廠商缺貨，在此缺貨前，我已付貨款跟代購服務費給物流，物流後來通知我退款，但遲遲沒等到貨款跟代購服務費退到我帳戶，我跟物流說商品沒拿到，代購服務費也要一併退還給我，但物流堅決只退貨款，還要求我說找別的物流去拿退款，他不方便轉帳也沒空拿退款到我另外找的物流公司

問題：
韓國物流不退貨款跟代購服務費到我帳戶，請問我該怎麼處理，謝謝

d4f00c07用戶發表於 2021/06/02 01:12

4 位律師回答

高維志律師

發表於 2021/06/02 01:13

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您好，可以提出民事訴訟要求賠償。如果金額不高，訴訟成本可能也需考量

d4f00c07用戶
發表於 2021/06/02 01:16

他是韓國公司，這樣也適用民事訴訟嗎，謝謝

高維志律師

發表於 2021/06/02 09:40

回覆諮詢(21626)、最佳解答(1588)、獲得感謝(6060)

您好，看當初是否約定準據法適用哪個國家法律。因為較為複雜，建議加LINE諮詢

吳于安律師

發表於 2021/06/02 10:23

回覆諮詢(222)、最佳解答(2)、獲得感謝(72)

要看您與物流商談的內容為何，若物流提供的代購服務包括與韓國廠商的接洽聯繫，而不只是轉寄貨物，可能會有扣除部分代購費用的情形，建議提供您與物流完整聯繫紀錄，以利協助。

d4f00c07用戶
發表於 2021/06/02 10:32

我自行與韓國廠商洽談，物流代購服務只有幫我跟韓國廠商拿貨、轉寄貨物到台灣，相關紀錄、證明都有存檔，我也告知物流證據都有存檔，但物流一樣堅決不退款到我戶口，也不退還代購服務費，只接受我自行尋找物流去拿退款，謝謝。

劉芳茵律師

發表於 2021/06/02 17:42

回覆諮詢(279)、最佳解答(15)、獲得感謝(78)

感謝律師回答

您好，如果要處理這件事情，主要還是要看雙方有沒有簽署契約，有的話，雙方依契約約定處理(代購服務廠商如果有會員服務條款，那個也是契約)；如果沒有契約，主要還是要看您與韓國廠商所洽談的內容認定您可否在台灣向對方進行訴訟及適用的法律為何。但因為牽涉跨國交易，訴訟成本會比較高，還有強制執行問題，建議您衡量貨款多寡再決定是否訴追。