健身房轉讓費用爭議
消費糾紛
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事實經過：
因前陣子搬家後離原本健身房有距離不方便去運動，故想轉讓給新的承接者
轉讓方手續費300元這部分有於合約中註明，這筆費用並沒有爭議
但健身房後續才告知承接方也需負擔1000元的入會費及300元手續費，這部分為有爭議的金額
1. 一開始已經付過一次入會費了，不應該再收一次
或是合約條款就應該要註明清楚，但合約上完全沒有提到這筆費用
2. 一開始入會時就有告知業務A之後有可能會搬家
當初業務A只有說轉讓需300元費用，並沒有告知承接者須另外付費
3. 後續換成業務B也有向他詢問過轉讓事宜
第一次是於line上詢問，業務B也沒有提到承接者需要任何費用 (此對話有截圖)
第二次到現場請假時也有再詢問一次，轉讓該如何辦理，業務B也只有說承接者到現場簽合約即可
到目前為止健身房兩位業務都沒有提到承接者需負擔額外的費用，是後續致電客服才被告知有這筆額外的收費
跟業者爭論了好幾次，但業者始終堅持因承接者為新會員本來就需要負擔入會費，此$1300的費用為公司處理文件的行政規費
但依我的理解轉讓應為同份合約移轉，業者再收取一次行政規費是否合理?
就算業者可以再收取一次行政規費，但也應該在簽訂合約時就告知消費者，前後向該業者兩位不同業務詢問轉讓事宜，皆未提到承接者$1300的費用
總公司客服的說法卻是因為這不是原會員需要負擔的費用所以不會主動告知，但承接者需要原會員自行尋找，是否應該要清楚告知所有的花費?
問題：
1. 合約轉讓的定義是否為同份合約移轉?
這樣業者再收取一次行政規費(入會費+手續費)是否合理?
2. 業者一開始未告知承接者需負擔的費用，後續還能主張須收取這筆費用嗎? (合約內也並未提及此費用)
3. 目前業者還是一樣每月扣款會費，是否有其他方式可以爭取權益?
(主要訴求為依合約上提及的$300元手續費進行轉讓)
4. 如業者主張保留審核新會員承接的權利，阻擋新會員承接會籍，是否合法?
a2a6a5c6用戶
發表於 2021/11/02 15:30
