我在路上走時被愛妮雅的小姐拉進去以做問卷不會耽誤太久的名義。 但邊做問卷邊討論我臉上的問題，然後又問我願不願意體驗課程，不會耽誤太久，連珠炮一樣的很難推託。 想當然，做臉時她就在推我買38000的一套保養品，還連主管也進來一起推，但事後我想了一下，她們買的比市面上貴很多，而且我好像也不是很需要，就趕在七天鑑賞期內跟她們說要解除契約和退款。 今天12/22是第七天，但她們說開始處理就不算七天鑑賞可以相信嗎…？ 產品是我自己開封的且他們說在當天有使用過一次，他們也有錄影，但他們在錄影前就叫我三個問題都回同意就好。 但今天去談，那邊的店長卻說只退13000，還說是公司的讓步然後全程都在說這關於道德問題，我可以接受使用過付費，但38000和13000也差太多了吧？而且我跟她說七天內是可以保障消費者“不需理由”退全額的，她又扯到那套道德觀念，說她只是店長沒有權限什麼的。 她還說訪問交易是在桌面上推銷產品，但她們還在問卷的時候就有在推這套了，請問我想要全額退費還有可能嗎？
您好，
1、對方的說法不可信也完全不合法，要在七天內明確以書面通知或者退回商品方式解除契約。
2、對方的行為就是構成訪問交易，您可以依照消保法第19條解除契約，並要求退費。
3、本人處理過非常多愛妮雅美容產品糾紛案件，如果對於怎麼與業者協商或者後續處理需要協助，建議直接加LINE ID：lightkkao諮詢。
您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。 依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。 事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。 亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所 電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所 臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師） 亨達法律事務所 地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。
