重複收取運費

消費糾紛 不當銷售 691 次瀏覽
我在臉書社團跟人家購買商品,當初已經說好了價錢已經含運費,我已經匯款他也已經出貨,但是快遞人員送貨到的時候再次跟我收了運費,代表他在出貨的時候沒有支付運費,跟賣家反應,他遲遲不退款,他想說就這樣拖延下去買家就會當作算了不去在意,雖然只有一點小錢,但我感覺很不好,覺得他根本就是故意的,以為買家不會去在意這點小錢,故意在寄貨時選擇貨到收取運費,而我也不可能不收貨,因為錢都已經轉帳給他了,請問我該怎麼做?
我們是透過臉書社團買賣,有私訊對話記錄跟轉帳紀錄,但沒有透過其他第三方購物平台
dc21a729用戶 發表於 2022/03/16 01:09

2 位律師回答

  • 黃耀祖律師
    黃耀祖律師
    顧問級 發表於 2022/03/16 09:49
    回覆諮詢(1922)、最佳解答(147)、獲得感謝(628)

    您好:
    1.您可以向對方聲請支付命令或提起民事訴訟,但時間成本可能會比運費高出不少,請您再斟酌。
    2.您亦可再與對方溝通,若對方仍不願意退款,您再向臉書社團管理員反映,看有無相關機制可以處理。
    
    
                         
  • 謝憲愷律師
    謝憲愷律師
    一般級 發表於 2022/03/16 13:50
    回覆諮詢(6478)、最佳解答(3)、獲得感謝(277)

    您好,我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。
    
    依您的敘述,建議您先將相關文件資料及證據妥善保存,當面與您討論法律上的問題較清楚詳細,可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間,也請將詳細資料提供給本所,由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序,並協助您處理後續面臨的法律問題,以保障權益並爭取您的最佳利益。
    
    事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務,歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。
    
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    亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您,祝福您平安喜樂、事事如意。
    
    
                         


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