保單扣款失敗，未通知到要保人，保險公司就撤銷保單導致理賠不成

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1.民國90年6月時透過保險業務員向保險公司投保(防癌終身健康保險)。

2.民國111年9月因要保人罹癌與保險員提送理賠發現該保單已失效驚慌不已，查該保單年期為15年，申請人在每年6月20日進行帳戶扣款(附件二)，惟第13年(103年6月19日郵局扣款不成，保險公司表示有發送電子信箱通知及103年7月18日於郵局掛號信通知扣款不成功)，要保人因年事已高且電子信箱完全沒有使用，另郵局掛號信表示該件掛號通知信函由OOO簽收，要保人完全不知情，且根本不認識簽收者OOO。
依照要保人消費權益，保險公司是否應使用電話或手機親自通知要保人扣款不成之情形，且保單變更或解約應由保險公司指派保險員帶原契約書請要保人本人簽名同意，保險公司因扣款不成擅自解約該保單，導致要保人如今罹癌無法理賠，且當時剩下2年就可終身防癌保障之權益，無理由不繳費。
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*目前此案有送金管會評議中心申訴中，但目前得到的初步回覆認為保險公司沒有缺失。
想了解這樣的情況我們還可以如何再爭取？是否必須提起訴訟？

ec3ba036用戶發表於 2022/11/08 23:37

您好 1、如果對於評議結果不服，只能另外提出民事訴訟，對保險公司提告 2、本律師處理過對保險公司提告求償的案件，如果需要協助，可以加LINE ID：lightkkao諮詢（因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）

您好，我是亨達法律事務所的主持律師謝憲愷律師。本所律師有多起成功案例，可以到臉書(亨達法律事務所謝憲愷律師)或官網(亨達法律事務所)瀏覽，建議您盡早委任律師協助您的問題，以免影響自身的權益。您敘述的事實，仍須全盤了解案情，才能從中給您法律建議，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。免費法律諮詢時間需配合律師安排，本所有權視案件複雜情況決定是否提供免費法律諮詢。亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所官網: 亨達法律事務所亨達法律事務所地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所謝憲愷主持律師關心您，希望有機會為您服務，祝福您事事如意。