客人因照顧不當導致過敏而要退費及賠償

消費糾紛不當銷售 254 次瀏覽

顧客因施做完換膚課程 因照顧不當未聽我們建議居家保養修護好  而想要退費以及賠償  因她無法舉證是我們造成的 只能證明有傷口她有去看醫生 但是第四天發生 在當下並無告知我們  那這種情況我們不予退費  客戶就要針對我們私下的line對話（銷售課程內容）挑我誇大不實產品有問題等等的麻煩….
施做前有請她簽名注意事項以及居家照護。
這部分我需要理會她嗎？謝謝

170d889b用戶發表於 2023/07/11 10:12

您好， 1. 對方有可能向消保會申訴、提起過失傷害告訴、或是請求民事損害賠償、檢舉您廣告不實、違反醫師法等（因欠缺更詳細的事實說明，若您能提供更完整的資訊，將可以給您更具體的分析），建議您謹慎應對。 2. 您可積極與對方和解，但若對方要求不合理，可以不必理會，建議可以委請律師協助應對。若有任何問題或需進一步諮詢，請洽line: @lawyeryu （此帳號均由本人親自回覆）