路上已填問卷為由邀約到店裡被強迫推銷化妝品,請問有機會退費嗎

消費糾紛 解約.違約金 1253 次瀏覽
下班回家路上被某化妝品店的美容師攬下,聲明正在做問卷調查,想了解現代生活壓力及睡眠,不會耽誤而接受問卷,此後帶上2樓。入店後美容師就離開。接洽人員開始講跟剛才所提問卷內容無關的話題,一直把重點拉向談論膚質及美容服務,本人備感壓力想快速離開,花費現金300元買下一産品,購買後美容師出現,表示可教學使用方式免費體驗效果。則不疑有他跟著進入小房間躺上做臉的床檯,美容師開始塗抹產品,全程並未告知正在使用甚麼產品。趁我在擔心時,共三人同時在加強推銷整套産品,(過程中向美容師詢問至少三次公司名字想查詢,會以怕保養品滴到眼睛為由阻止使用手機),後來更拿來一大籃產品,當場三人就開始在撕除標籤,本人表明未決定購買也無法阻止,最後在莫大壓力下,只好買下這個7萬元產品。之後他們開始要我拆開檢查是否為新品(當時我緩慢開封外面封膜想增加思考時間,他們表示外盒也要拆,開始幫忙拆盒子,將外盒丟掉),開封前要我配合錄影且說我自願購買,開封過程中也一直在錄影,雖極度感到恐懼,也無力拒絕。返家後心有不安,上網查訊公司相關資訊,發現有多篇的消費者受害文章。所以前往討論退貨,被告知當天商品開封且皆已使用無法退貨。
1.想詢問若開封不是出自於本人,且只開了盒子不是開封商品給我檢查這樣也沒有機會退款嗎?本人購買之產品皆放置於店內無帶回且除了體驗當天以外就沒有再到店裡做臉了。
2.再三阻止我查詢公司評價這樣本人符合輕率無經驗無法比較的情況嗎?
謝謝回覆
4b21cf96用戶 發表於 2019/12/11 16:39

1 位律師回答

  • 陳鴻元律師
    陳鴻元律師
    探索級 發表於 2019/12/11 16:45
    回覆諮詢(4150)、最佳解答(165)、獲得感謝(1014)

    感謝律師回答
    您好:
    
    1.這恐有消保法第19條訪問交易的情形,依法可於7日內以退回貨物或書面方式要求解約。
    2.建議可同步向消保官申訴。
    
    
                         


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