事實經過： 超商業的競爭非常激烈，在服務上的要求無話可說，因應上頭主管的要求，每周固定查調監聽視器，監視員工的所有一舉一動與對話，近期有員工感到個人隱私侵占逐漸反彈並反映此事，主管們的回應則是監視是為了保護公司商譽，避免員工作出不當行為與言詞。 問題： 1.無顧客投訴服務態度問題、現金交易異常、物品失竊，店長以上主管是否可以調閱監視器舊日期檢視員工工作狀況？ 2.調閱監視器的權益，是只有單店店長才擁有，還是店長以上階級的區域主管皆有權益？ 3.該員工反映他並無做錯事情也無被投訴案例，卻要被每周檢視上班狀況，情形之允許嗎？
您好，茲就您的問題作以下回覆：
問題：
1.無顧客投訴服務態度問題、現金交易異常、物品失竊，店長以上主管是否可以調閱監視器舊日期檢視員工工作狀況？
關於店內的活動，由於店內公共區域屬於開放空間
若店長認為有其必要性，在不違反個人資料保護法的情形下，應當得與調閱，而不限於須有客戶投訴或刑事案件發生為必要
2.調閱監視器的權益，是只有單店店長才擁有，還是店長以上階級的區域主管皆有權益？
監視器的所有權，應當屬於店家所有
而店家何人所有？則需要看契約內容與權責內容而定
理論上店長對於店內負有統籌管理的權利
其自然有權利得予調閱
至於其他店長級以上之人，如果經過店長同意而給予
則需要檢視個人資料保護法關於個人資料處理的妥當性
3.該員工反映他並無做錯事情也無被投訴案例，卻要被每周檢視上班狀況，情形之允許嗎？
如果認為店長調閱監視器已經逾越必要程度
而且達到人格權之侵害，當然可以依法請求停止其行為
但誠如前開所言，如果基於正當目的，且拍攝位置並無不恰當之處
恐怕較難予以法律苛責
如有相關問題，歡迎直接來信或來電詢問！
