蝦皮購物收到商品是損壞的、賣家不回應

消費糾紛不當銷售 1550 次瀏覽

本人於12/11於蝦皮 購入bose吸頂式 喇叭 2顆。

購買前與賣家確認為「全新未拆封，無使用過」
收到貨品時、有使用過痕跡以及拆封痕跡、喇叭螺絲也明顯生鏽、當下與賣家再次確認是否為全新未拆封、賣家回覆為 是。

當下我想說算了、或許只是放太久

本人於1/28裝潢完畢、裝上喇叭、發現有一顆喇叭是故障的 當下馬上回覆給賣家、賣家不回應、之後多次聯繫、到今天2/9、還是未回應。
我有請朋友用別組蝦皮帳號聯繫賣家、詢問其他商品相關問題、賣家馬上回應。
所以確認為惡意不回。

想請問、如何進行法律程序。

810dfbbe用戶發表於 2020/02/09 09:18

您好，如果賣家當初在販賣時，有確定該等商品是全新未拆封，但仍有相關跡證（比如您有拍攝當時收到時的照片以及您與賣家的對話紀錄等）可以證明賣家所說為假，則賣家有可能涉犯相關刑事詐欺罪嫌，並須對您負有相關民事損害賠償責任，只是因為您收到商品後迄今已歷時太久，很難去證明音響損壞與他販賣給你就是壞的事實之間的因果關係。具體作法還可能還是要麻煩您將相關資料交予律師查閱，較為妥適。以上回答供您參考。