網路不取貨

消費糾紛 其他 2693 次瀏覽
事實經過:我在蝦皮買東西,剛開始詢問有沒有我想要的款式有分白色、金色,我想要白色的部分,賣家說有,但是我在下單以後說,目前只有金色,那我說我想取消訂單,但是賣家有回答說,需要平日的時候查詢有沒有白色的款式,我相信賣家所以當下沒有自助取消。但是到了當天,賣家還是說沒有白色,我就提出了取消訂單的服務,但是被賣家拒絕,拒絕後,才說有白色不過還要等。我也說我要先取消,但是被賣家拒絕後,我不能在提出取消訂單了,這時我就問要怎麼辦?不料賣家不理會我,而私自在幾天後出貨,貨到了我預定的門市。而我再次詢問他為何幫我出貨?他說已經被備貨不能取消。但是我在取消前他並沒有說他為我備貨,也沒有說有白色的款式。


問題:倘若我不去取貨,我有什麼法律責任嗎?我訂購的是二手手機。不是有時效性的物品,跟客制化的物品。
d64a340b用戶 發表於 2019/07/25 18:24

1 位律師回答

  • 楊孝文律師
    楊孝文律師
    一般級 修改於 2019/07/26 11:56
    回覆諮詢(119)、最佳解答(7)、獲得感謝(33)

    感謝律師回答
    您好,茲就您的問題作以下回覆:
    
    問題:倘若我不去取貨,我有什麼法律責任嗎?我訂購的是二手手機。不是有時效性的物品,跟客制化的物品。
    
    本案重點應當在於,您當初購買時,是否針對買賣之商品已經指明白色樣式?
    如果賣家明知道您指明為白色機種,於接獲訂單後,卻沒有白色樣式可以更換
    這當然是屬於賣家自己的責任,你取消訂單是有理由的
    
    另外既然您是使用通訊購物方式
    依照消保法規定,您可以在收到商品後7日內無條件辦理退貨
    因此,您可以選擇前往取貨,確認內容款式為何後
    再決定是否要辦理退貨
    
    至於如果不想前往取貨
    有可能會有刑法上間接毀損罪的發生
    或是有損害賠償的問題
    但在要件的證明上可能較為困難
    請您一併參酌
    
    如有相關問題,歡迎直接來信或來電詢問!
    
    
                         


沒有獲得符合的答案?

即時諮詢