愛*雅和解協議書是否有效？
消費糾紛 其他 957 次瀏覽事實經過：因退貨「有簽和解協議書」，但有保留部分消費金額。 後有糾紛，分區主管言明不要我這個客人，要我把商品拿回去。但美容師保證服務一年，且負責1年內的基礎保養商品，是另寫一張紙上，只有品項，無簽名，但有雙方對談錄音） 問題： 1、和解書內容是否有違反公序良俗？（因拿回自已的退款，非店家賠償款） 2、乙方代表性？（非負責人，店長亦時常更換、且只有分店資訊無人名，但有壓指紋） 3、協議書內容有說會竭誠願意做售後服務，分區主管可否下這個指示？ 4、已無法信任後續服務，可否求償？
