網路購物糾紛

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律師、您好，我有網路買賣的問題想詢問， 我是賣家，於第三方拍賣上賣代購商品。
1.對方提問多樣商品詢問若是全購買是否有折扣，我回應全買可以折扣60元運費。但對方第一次購買一部分就要折扣，經溝通後第二次才購買達到金額。這次購物買家免運費不需要負擔運費。
2.買家收到商品後告知一組銀行帳戶要求要匯款折扣金額60元後才會取消退貨申請並確認收到商品。
我有提出疑問同時申請全部退貨退款卻又要我匯款，這樣不合理，萬一她收到錢後不取消退貨申請也不寄回商品、那我該怎麼辦呢？
但她堅稱沒有要退貨只是要折扣，要確認收到折扣才願意回覆我，否則拒絕退貨也拒絕付款，在相信買家說詞的情況下，我先匯款60元後並通知買家，買家也收到並同意當天會取消退貨申請。
3.但等了一個晚上之後她又提出退貨一部分，拒絕退還全部商品也拒絕退還60元，並要求我要再次匯款運費才考慮退回一部分的貨，但我有提供超商退貨代碼，不需要對方付費，只要把東西拿到超商寄出就可以。但對方還是堅持我必須再次匯款才退貨一小部分，並且未匯款前拒絕回應我任何聯絡訊息。
請問我該怎麼處理？可以提告嗎？對方從一開始詢問到購買收到商品，我都相信對方的說詞妥協照做，我是不是可以合理懷疑對方一開始就不想買那麼多東西，但為了要折扣所以才有後續要求？
很抱歉、文字太多、非常謝謝願意回覆的律師，由於我是賣家、消保會不受理、第三方賣場也不受理，真的求助無門。