手遊公平性要求賠償退款

消費糾紛不當銷售 1236 次瀏覽

手遊公司有多種儲值方式，但經查證得知手遊在官網非常不明確另增“單筆儲值2萬以上另有優惠”實為直接要玩家不通過通路方式直接匯款至公司會贈送數量龐大之遊戲道具，且內容無明確公告需諮詢客服才可得知，手遊內也沒有任何與官網同步之儲值提醒相關信息，等於消費同等金額玩家卻獲得不公平之能力與道具；其二為遊戲檔檔活動短週期（2~3週內）同一檔活動利用促銷手法“臨時變更儲值加贈遊戲幣或道具作為促銷”！此為常態，等於變向規避價差實為價差之手法賺取暴利，因增加道具並不需要額外成本，也並非偶爾為之～

我認為此公司違反公平交易法第九條以下內容：

獨占之事業，不得有下列行為：
二、對商品價格或服務報酬，為不當之決定、維持或變更。
三、無正當理由，使交易相對人給予特別優惠。
四、其他濫用市場地位之行為。

我想就此向遊戲公司提出1/3金額退款賠償也願同意砍除帳號，
實際消費金額已達20萬元新台幣以上，
想了解此遊戲公平性我提出的上述問題是否遊戲商實違法我可以明確提出申訴賠償？

b4418237用戶發表於 2020/06/20 07:10

您好： 1) 因為可下載的遊戲眾多，因此顯然非獨占的事業，故您要主張公平交易法第9條的成功機率極小。 2) 遊戲公司讓大金額課長直儲而給予更多優惠，在遊戲業是行之已久的常態，可能早從2000年天堂時代開始就有了，絕大部分遊戲公司都有提供這樣的方式。除非您能證明該公司用直儲的目的一開始就是要詐害其他玩家，不然很難說有什麼違法性。 3) 您的問題建議您提起消費爭議申訴，看看透過消保官的壓力能否讓您達成目的。但如果在消保官那邊協商不成，您要訴訟的話，我個人認為成功機率極小。