臉書遭不實指控損害商譽

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事實經過：

客人與店家溝通糾紛
店家在訊息對話中並無謾罵、口出惡言
依照客人說的話予以專業領域上告知與建議、客人卻爆氣認為被店家教育、謾罵店家

還因此開小帳分身去給店家負評說：跟店家無法溝通、不想回答問題就算了、還被店家教育

於是店家po對話（無碼）在她給的負評下證明店家不是不願意溝通、以正不實、後面也都不在理他、客人負評 評論也一直反覆更改及刪除負評底下部份自己的留言⋯

隔一天晚上又使用小帳分身私訊店家要求日內撤下她給的負評底下店家所po的雙方對話截圖內容並公開道歉否則訴諸法律說討回她的權益⋯


問題：
 1、這樣她能告店家什麼？
2、不實指控、店家把對話po在給予店家負評的評論留言下自清阻商譽毀損、這樣動作有什麼問題嗎？
3、該怎麼處理？

760abe2f用戶發表於 2020/07/07 03:15

3 位律師回答

高維志律師

高維志律師

活躍級

修改於 2020/07/07 09:21

回覆諮詢(19803)、最佳解答(1510)、獲得感謝(5760)

感謝律師回答

1、對方可能依照個資法(如可涉及對方個資)或民事侵權行為提告；店家亦可提告客人妨害名譽、民事侵權等。
2、同上
3、因您敘述的內容並不清楚，為求確實解決您的問題，建議提供完整對話紀錄、負評內容截圖等與律師諮詢，討論是否有提告空間。

洪維廷律師

洪維廷律師

探索級

發表於 2020/07/07 10:40

回覆諮詢(6983)、最佳解答(161)、獲得感謝(1704)

感謝律師回答

您好
就你所述，對方行為可能涉犯妨害名譽等等刑事犯罪，可考慮提出刑事告訴待起訴後附帶民事向發言者就商譽受損事實求償。
鴻達法律事務所 敬上
(Tel:0907739330
 Line:justice0907739330 
Mail:onlyforjuri@yahoo.com)

760abe2f用戶
發表於 2020/07/07 16:49

有需要在對方提告前先行提出告訴嗎？還是等對方若有其他動作提告再對她提告呢？

高維志律師

高維志律師

活躍級

發表於 2020/07/07 20:32

回覆諮詢(19803)、最佳解答(1510)、獲得感謝(5760)

具體提告細節與訴訟策略，建議安排時間與律師諮詢討論。

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