直播抽獎，中獎卻置之不理，是可以的嗎

消費糾紛 廣告不實 714 次瀏覽

該直播台在直播中說猜密碼猜中送蘋果手機11pro max512g，結果我猜中了，也截圖粉絲團，他們卻置之不理，請問這樣我要怎麼處理要吿他甚麼？還是要怎麼處理