疫情期間，演唱會取消退票問題

買了演唱會的票，最近看到主辦單位公告說"因新型冠狀肺炎的擴散而造成延期的演唱會，雖然多方討論了能盡快進行演出的可行方式，但因新型冠狀肺炎導致短時間內無法確認演出日，所以會先進行後續的退款退票作業。" 詢問到底是取消還是無限延期也沒得到一個正面的答案，只回答建議退票。
然後主辦單位退票期限到9/30，但超過9/14申請就會收取5%手續費。
主要就是收取手續費這塊不能接受，我們消費者也是被迫退票的。

我有兩個問題想要詢問：
1、這次活動非因消費者因素而無法舉辦，限制時間退票，收取手續費是否合理，?
主辦方回覆消費者都是說''斟酌後所做的決定，所以任何手續費、郵資主辦方不會吸收''
2.  因為主辦方沒有明確的取消，那如果真的過了主辦方所訂的退票日期9/30，然後之後有發確定取消演唱會公告後，我們應該如何處理爭取退票皆已全額退款?

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49228483用戶 發表於 2020/09/18 17:17