事實經過： 我在網拍平臺購買一批美妝品，當初與賣家確認商品效期為2020年後下單，收到的商品卻是一批2019年到期的，甚至幾乎都已過期。我向賣家要求退貨處理，以該平臺私訊聯繫賣家均已讀不回。 問題： 1.該名賣家雖有在自介欄寫上「所有商品售出皆不退貨退款，請買家三思」，但此交易內容與實際出貨物不一致，是否不在賣家規範的範圍內？ 2.又或者不論賣家是否聲明「不可退貨退款」，均有需於7日內提供退貨退款之義務？ 3.該賣家是否已構成詐欺罪？若我欲提告訴是否可行呢？ 感謝各位律師熱心協助，謝謝！
您好：
依您所述，如該賣家是以在網路平台銷售美妝品為銷售業者，是依消費者保護法第１９條：通訊交易或訪問交易（例如：網路購物）之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效。該賣家聲明「所有商品售出皆不退貨退款，請買家三思」之條款是抵觸消費者保護法而無效。
另外，本件偏向為私人民事糾紛，提告詐欺較不易成立。
您好：
關於賣家是否屬於消保法中所稱之「企業經營者」，勢必是本案攻防之重點，而法院就此部分會視賣家交易的頻率、有無經銷授權、有無囤積一定貨量等因素為個案判斷。
