1.於7/28在蝦皮上留言與賣家訂製沙發，賣家留言訂製內容與訂製金額要我確認，訂製的部分是靠枕加價設計。 2.8/1賣家留言請我匯三成訂金。 3.本人於8/3付訂金並留言取消加價設計後，中間雙方就都沒有聯繫。 4.直到8/28收到沙發依舊是加價的設計，但樣式和賣家給的照片不同，另外座椅有一座樣式錯了去電只表示要回收座椅重做，靠枕的部分賣家當下含糊其詞。 5.8/28至9/2間多次以蝦皮平台留言要求處理做錯的靠枕，9/3接到客服來電僅表示歉意並出示其蝦皮對話截圖表明是系統遺漏訊息，也強調客製商品無法退換，請我支付全部款項。 6.9/28收到重製的座椅但靠枕為非加價樣式，9/29客服來電我再次詢問靠枕處理事宜，依舊表示無法更換成非加價樣式，僅提供更換或是自行再加購非加價樣式靠枕自行替換。 想請問賣家因系統遺漏而賣給我非消費者訂製的商品，我是不是可以請求全額退貨，或者要求他更換成我需求的靠枕並退還加價收取的部分？
您好，訂製沙發，若僅有靠枕樣式不合訂製要求，可能較難全額退貨，但可以請求賣家將並無訂製的靠枕價額退還，並將靠枕寄回。或請求更換靠枕樣式，但請求更換靠枕樣式，可能就較難請求退還價款。以上回答供您參考。
您好，您可以寄發存證主張減少價金，要求退還多收的費用，或者更換您指定的商品給您，但全額退費有難度
並另外可向行政院消保會網站提出線上申訴。
本人擅長處理消費糾紛案件，如果需要協助，建議加LINE諮詢
您的狀況應該可以請求減少價金，或者要求賣家提供您要的款式，也有機會請求全額退款，要請您將詳細資料line提供我們，以利我們提供您協助。
您好，您可以主張減少價金，或者請求賣家提供符合您需求之樣式;若賣家完成您的請求，您可以請求解除契約，並且退費。
建議您可以加line提供完整資料，以作進評估及資詢。
您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。 依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。 事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。 亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所 電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所 臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師） 亨達法律事務所 地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。
