網路交易我是賣方,客戶不斷挑釁還咒人可保護賣方權益跟精神賠償

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這位客人已經陸續偶爾消費,這一次的開始是她購買的褲子我出錯我有願意承擔,她二次連續加購有議價,我看在有消費給她優惠,她留言說我寄錯還有買的跟收到不成比是因為後面看到比我便宜的,我只回她妳可以退貨並且不滿意可以繞道,她卻說反說我生氣,開始離題,其中包含了挑釁教訓,然後又看到喜歡的叫我賣她,已強調說不做她生意,畢竟都不愉快她也不滿意,還拿話說再相信我一次, 開始拿話酸,用錢問賣她商品,她知道我黑名單她,說我高傲等這樣就生氣,還教我要去上大學不懂謙虛,越扯越遠還說自己是護士櫃姐,後來我我以她的行為要她適可而止說別狗眼看人低,她又回我“妳“就是狗了並且最終咒我生意差,說也不用上學了後面我就不再讀,其實主原因是在奇摩拍賣即時通,因無法封鎖而她一直說自己多好,明明最早的褲子錯我要她退她自己不要嫌麻煩,想就事論事,對方卻針對人似乎是消費者最大,難道賣方都沒有被受保護的權益嗎,雖然是很小的事情,但是明明不是的事,對方就拿話壓妳,還堅持要買,不賣后說好阿那不給妳賺了我去找別家買
7c127e0c用戶 發表於 2020/10/26 23:02

1 位律師回答

  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 修改於 2020/10/26 23:04
    回覆諮詢(21633)、最佳解答(1588)、獲得感謝(6060)

    感謝律師回答
    如果是私訊,您描述的情況不構成犯罪,如果是公開場合,視情形可提告妨害名譽罪章犯罪。或可以人格權受侵害為由提起民事訴訟求償
    
    
                         
  • 7c127e0c用戶
    發表於 2020/10/26 23:09
    謝謝律師,想再請問因明天工作時間奇摩客服才有,有打算打客服電話要求,並且願意以最早發生点公開,這樣算是第三者介入,可構成公然侮辱嗎


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