網購退貨被以無法連贈品一起退回被拒
消費糾紛 瑕疵退貨 3137 次瀏覽律師您好 我在某購物網站購買日本零食 取貨完的隔天我在其他的購物網站看到更便宜 所以我像原店家提出退貨（商品完好） 結果店家卻以 此商品所附贈的抽獎已經開獎 所以附贈的抽獎資格無法退回給原店家 所以無法退回 但可提供換貨 我買的當下是有看到他的抽獎活動 只是沒仔細看他的開獎日期 我後來去看他的退換貨說明也有寫清楚 但還是想問他這樣的規定有符合7天鑑賞期嗎？
律師您好 我在某購物網站購買日本零食 取貨完的隔天我在其他的購物網站看到更便宜 所以我像原店家提出退貨（商品完好） 結果店家卻以 此商品所附贈的抽獎已經開獎 所以附贈的抽獎資格無法退回給原店家 所以無法退回 但可提供換貨 我買的當下是有看到他的抽獎活動 只是沒仔細看他的開獎日期 我後來去看他的退換貨說明也有寫清楚 但還是想問他這樣的規定有符合7天鑑賞期嗎？
只要您有符合消費者保護法第19條第1項規定，即可在七天內退貨，業者應不得以附贈抽獎活動已過期為由拒絕退貨。建議您可向消保官詢問申訴。
您好：
1) 該業者無法變更法律保障您的規定，自行增加您退貨的條件。
2) 建議您保存好相關證據，並儘速向消保官提出申訴。
如您有任何問題，歡迎與我們聯繫，我們將盡力為您解決問題。
您好： 1.依據消費者保護法第19條，您得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。 2.根據您的描述，店家以「商品所附贈的抽獎已經開獎，所以附贈的抽獎資格無法退回給原店家」為由，拒絕您解除契約，違反上開條文規定。 3.抽獎活動不構成店家得以拒絕您解除契約的理由，但若欲退回之商品所附贈的抽獎資格中獎，其獎品應一併退回予店家。 以上答覆僅供參考，若有其他疑問或需要進一步的法律服務，歡迎直撥免費法律諮詢服務電話 0977-328988或使用EMAIL:hansian0701@yahoo.com.tw與本所聯繫，本所將循法律實務回覆您的問題，提供您最優質、最專業的法律扶助服務。王世宗律師事務所關心您。
