蝦皮購物單方面凍結營運正常的賬號 是否違法？向什麽單位申訴？
其他 其他 2158 次瀏覽蝦皮購物 因推出新的蝦皮實名認證 該賬號先前已經完成個人實名認證 竟然單方面 凍結蝦皮錢包 及營業正常的賬戶 想請問這樣是否有構成違法？ 要向什麽管理單位申訴這樣的問題？
蝦皮購物 因推出新的蝦皮實名認證 該賬號先前已經完成個人實名認證 竟然單方面 凍結蝦皮錢包 及營業正常的賬戶 想請問這樣是否有構成違法？ 要向什麽管理單位申訴這樣的問題？
您好，您可以先向蝦皮反映看看，並詢問其凍結帳號之理由為何。且可以檢視蝦皮與您間之契約當初如何約定(應該是用公告之方式臚列相關權利義務條款)，看係於什麼樣之情況下會被凍結帳號。
如經上述方式判斷後，知悉蝦皮係沒有正當理由而凍結您之帳號，再向消費者保護會提起申訴看看(申訴而無結果，再提起消費者調解)。
綜上，如仍有疑問，可以加LINE討論，謝謝。
可向行政院消保會申訴並聲請消費爭議調解
