贈品瑕疵是否可以要求退貨

消費糾紛 瑕疵退貨 874 次瀏覽
事實經過:
我在7月底時向PChome24h 預購一款三星的高階電競螢幕,那時PChome24h 在商品頁面有寫到收到該產品後在原廠登入序號即贈55寸電視,再後來螢幕於8/22號收到並開箱檢查沒有問題,但贈品的電視卻到11/6才收到,收到贈品電視後進行開箱檢查,插上電後發現電視面板有嚴重破損導致無法觀看,隨即致電三星客服,但三星這邊不積極處理

問題:
請問是否可以就贈品電視有嚴重瑕疵這個部分向PChome24h 要求退貨?謝謝
fef98f01用戶 發表於 2020/11/11 23:54

2 位律師回答

  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2020/11/12 00:15
    回覆諮詢(19555)、最佳解答(1501)、獲得感謝(5710)

    建議向行政院消保會申訴
    
    
                         
  • 許世昌律師
    一般級 發表於 2020/11/12 08:50
    回覆諮詢(611)、最佳解答(27)、獲得感謝(175)

    贈品仍有保固維修的責任;
    惟如果是人為因素,例如運送人員所致,則要依買賣合約及運送契約內容判斷,由誰承擔運送責任;
    以上提供參考,如有其他疑問,歡迎與我聯繫諮詢。
    
    
                         


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