贈品瑕疵是否可以要求退貨

消費糾紛瑕疵退貨 1071 次瀏覽

事實經過：
我在7月底時向PChome24h 預購一款三星的高階電競螢幕，那時PChome24h 在商品頁面有寫到收到該產品後在原廠登入序號即贈55寸電視，再後來螢幕於8/22號收到並開箱檢查沒有問題，但贈品的電視卻到11/6才收到，收到贈品電視後進行開箱檢查，插上電後發現電視面板有嚴重破損導致無法觀看，隨即致電三星客服，但三星這邊不積極處理

問題：
請問是否可以就贈品電視有嚴重瑕疵這個部分向PChome24h 要求退貨？謝謝

fef98f01用戶發表於 2020/11/11 23:54

2 位律師回答

高維志律師
發表於 2020/11/12 00:15

回覆諮詢(21626)、最佳解答(1588)、獲得感謝(6060)
```
建議向行政院消保會申訴


                     
```

許世昌律師

一般級

發表於 2020/11/12 08:50

回覆諮詢(611)、最佳解答(27)、獲得感謝(175)

贈品仍有保固維修的責任；
惟如果是人為因素，例如運送人員所致，則要依買賣合約及運送契約內容判斷，由誰承擔運送責任；
以上提供參考，如有其他疑問，歡迎與我聯繫諮詢。

諮詢分類

沒有獲得符合的答案？

即時諮詢