買到破損的帳篷,廠商提出“防水膠”補救,但瑕疵品應該要換全新
消費糾紛
解約.違約金
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事實經過: 於今年 11/1戶外用品展上向品牌Turbo Tent(永泰戶外股份有限公司)購入帳篷25800元。11/4在官方LINE上詢問何時會寄出帳篷,並告知廠商11/21-11/22有安排露營活動,廠商於11/5回覆下週安排出貨。但至下週五11/13仍沒寄出,廠商回覆最快下周三可到貨。接著來到下週三,廠商才說今日(11/18)寄出,並說明日(11/19)會配達。到了11/20主帳篷仍沒到貨,只有附加的客廳帳到貨,詢問後廠商表示這是物流公司配送的問題,還要我自行與物流聯繫。但因在月初就已告知露營計畫,廠商也承諾本在第二週就應該出貨,後續的拖延導致露營前一天仍沒有收到帳篷。且過程中廠商延遲出貨都沒有主動告知,都是我看沒有下文而聯繫廠商的。將問題反應後,廠商才積極聯繫物流,最終結果是在露營第一天(11/21)出發前我直接去物流公司取貨,再接著去露營場。到了露營場地立即拆箱搭帳,搭帳過程中就發現主帳有3處小破損,有拍照存證向廠商反應,廠商回覆破損的面積用防水膠補救。
問題:
花了25800元買了一個全新帳篷,因廠商延遲出貨導致必須親自去物流公司取件,也沒有多餘時間能夠檢查商品。搭完帳就發現有3處小破損,這樣的瑕疵品廠商應該要換全新的帳篷給我?而不是只用防水膠補救而它仍是瑕疵品?
2ff1bae6用戶
發表於 2020/11/24 23:51