一個禮拜前，在補習辦的勸說下簽約了課程，但一個禮拜後因個人原因解約，付款方式以信貸方式支付，但款項已跟銀行確認尚未匯款，銀行方面是說他們那邊沒有甚麼問題，只需要補習班走流程取消就行了。 補習班部分，已經告知因個人原因需要解約，但補習班說因為教材已經購買了，需要我支付教材費用大約會在1萬新台幣以內，詳細詢問教材後以軟體購買費用、書籍、會員系統為由要求支付，但合約上教材費用並未填寫，僅有報名費用1000新台幣，以及學費85000新台幣，並未提及相關教材費用。 報名費用我可以理解，但教材以軟體購買我實在不能接受，補習班軟體購買都是購買企業版給數台電腦收權使用，我認為不可能額外為我購買一個帳號的使用權，補習班方面也說軟體是直接安裝在電腦上的，那我更可以肯定，那他們從頭到尾都沒有為這方面去做額外的金錢支出，至於教材部分都是他們自己出版的，詳細價格無從得知。 他們堅持要清算教材費用，我一定得支付這方面的費用嗎?
您好，建議可以先進行消保會之線上申訴，若仍無法解決，再進行消費者爭議調解。
若仍有疑問，可以加LINE討論，謝謝。
PS.
短期補習班設立及管理準則第24條第1項1款、第3項、第4項：「(第1項)補習班學生繳納費用後離班者，補習班應依下列規定辦理退費：一、學生於實際開課日前提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額百分之九十。但所收取之百分之十部分逾新臺幣一千元部分，仍應退還。(第3項)第一項約定繳納費用總額，不得扣除補習班訂定之報名費、訂位金或其他收費項目。(第4項)補習班所收取之代辦費，應全額退還。但已購置成品者，發給成品。」
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