遊戲公司無故鎖遊戲帳號

律師們好 我是台灣人
12月12日時我的遊戲帳號被香港遊戲公司Madhead以帳號安全問題為理由，封鎖了我的遊戲帳號，我以提出了非常多證明帳號是我本人的資訊，但是官方依舊只願看自己提出的帳號認證資訊，由於帳號已久遠，因此無法準確提供他們要的認證資訊，因此官方不解鎖

想請問各位律師
1.我已經提出非常多帳號正確資訊，但是官方依舊不解鎖依然要求我要給他們提出的問題的答案，對了才願意解鎖 這樣我的權益是不是受損了
2.因為我的遊戲帳號並不是因為違規才被鎖的，在我已經能提出許多帳號資訊證明了 官方依舊不認可不解鎖，請問這樣他們是犯法的嗎?
3.因為這遊戲帳號10日時我曾申請過轉綁程序，因此官方在10日時已經驗證過我的帳號資訊是對的了，才會給我轉綁，但是在12日時卻以帳號安全資訊為由鎖了我的遊戲帳號，並且我提供的資訊他們都不查證只會一直要求我回答對他們的查證才願意解鎖，請問我可以求償嗎？
4.這樣我的勝率高嗎？

收藏問題

3d3621ce用戶 發表於 2020/12/14 18:16