網購內衣有瑕疵產生的購買爭議及退貨問題
消費糾紛 瑕疵退貨 1259 次瀏覽事件：網購馬甲型內衣，商品密封包裝看起來沒問題因而拆封，在試穿時剛將肩帶穿起還沒扣後方的扣子，左側肩帶縫線處直接斷掉。在我沒有任何拉扯狀態下斷掉，因此我認為是瑕疵商品，要求賣方退貨。 （除了此件，購買的其他商品都沒有試穿） 賣方基於個人衛生用品不予退貨，堅持商品沒有問題，並且在文字上指責是我個人強力拉扯才會斷掉。若退貨則需按照賣方之退貨方式而非網路平台的退貨流程，堅持買方自行寄店到店支付退貨運費，賣方才會按網購的退貨，聲稱沒有三日內收到商品不會退款。 被賣方一口咬定說我是無理破壞商品，個人認為被冤枉子虛烏有的事情非常不滿，因此想依照消費爭議處理。 我的問題是： 1.請問法規中個人衛生物品新品的瑕疵如何定義？ 2.此案退貨要求買方支付運費，並且不依平台退貨流程是否合法？ 2.我的案例中二人各持己見，我買方堅持也敢保證無任何拉扯產生肩帶縫線斷裂；賣方依照片堅持是外力造成的損壞不予退貨。請問律師怎麼看？
