租車公司重複扣款以及惡意會員停權

事實經過：
1.11/14向A租車公司承租機車，由於系統問題無法啟動機車但仍然自動計算租金，該筆租金已被對方刷卡扣款，向對方營業處申請該筆租金退款，對方回覆因退款手續麻煩是否可換成免費租車時數，我同意這樣的處理，但是A租車公司補償免費租車時數後竟惡意以我違反會員條款為由將我停權，讓我無法使用到補償的免費租車時數。

2.12/24以及12/27向A租車公司承租車輛，刷卡付款時均被重複扣款總額約1000元，向A租車公司客服反應，不斷推託最近申訴案件量大處理較慢，至今1/7尚未收到退款。

問題：
關於事件一（會員停權）是否可以提告刑法詐欺罪 民事侵權 以及向消保官申訴？
關於事件二（重複扣款）是否可以提告刑法詐欺罪 民事侵權 以及向消保官申訴？
我可能需要向律師諮詢提告事宜，希望律師踴躍回覆，我會再向您們做諮詢，謝謝

收藏問題

5fdfe2c2用戶 發表於 2021/01/07 17:42