購買美容課程可以解約退款嗎？

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本人在109年5月29日於 艾O妮 購買美容課程並以 中租零卡分期APP每期到超商繳費，第一次我覺得課程還不錯，也做完繳完費用。一堂課2500元
當天作課程的時候，突然有一位小姐進來，換他接手幫忙做課程，一邊做課程一邊向我推銷產品，並且要求我簽一堆單子，我一遍看單子合約的同時那位小姐拿出許多產品，在做拆封的動作，所有產品都是由他開封使用，並不是經我的手作拆封，並且告知我這些保養品都可以放在店中也不會攜帶麻煩。
上了3次課程過後，越想越不對，認真上網查詢資料發現，之前簽約時對方沒有給我契約書的收執聯，連同當時簽的單子也沒有給我同意書的副本
後來我過去到店面跟他要合約，對方才給我契約書以及一張收據，契約書上寫了"分期付款24期"，突然多出的那一張收據上寫說我買保養品買了60000元整，但是我並沒有拿到保養品，並且這張收據也不是我親筆簽名的，是對方在沒有經過我同意下自己填上的
同時對方還要求我說"有個1萬2的尾款要給"，當初並沒有提及到這個部分，我告知他們無法負擔，他們辦貸款的時候，我有接到一通電話說是貸款的。我想說不對啊，做臉不是單次單次怎麼會要貸款，電話一掛，店家馬上打電話來。

另外中租零卡分期APP這個部分，總共分了24期，1堂課程2500元。
我去上過3堂課，後面因為沒時間所以沒有過去，但我還是有持續繳費，因為我怕不繳費，會甚麼麻煩，還是信用破產甚麼的，所以我總共繳了7次，總金額為17500元。


我想請問
1.我該怎麼處理才能解約呢？
2.我繳的17500能不能退還回來？
3.剩下的17期我可以不要繳交嗎？還是必須繳交完？

853b7222用戶發表於 2021/01/26 18:39

您好，本人處理過非常多愛妮雅產品糾紛案件。您的情況已超過消保法規定的解除權行使期間，要主張無條件解除權有難度，但您仍得向店家終止契約，並要求扣除手續費與已經拆封使用的產品費用後，幫您取消該分期付款。剩下的17期分期付款，如您有一期未支付，中租會向法院聲請核發支付命令藉此強制執行您的財產。針對店家擅自偽造您簽名的部分，如未得授權，可能構成刑法偽造文書罪，您可提出刑事告訴。如有其他疑問，建議加Line詳細諮詢。

您好：有關您的三個問題，其實就是同一個問題，就是契約能不能解除或終止。原則上先看契約有沒有約定。但初步看起來，似乎爭議點是後來的保養品購買契約，原本的美容課程並非非自願購買，且既然有上過三次課，要全額退費，恐有爭議。建議先寄發存證信函，主張並未購買保養品及暫停支付分期款項等相關權益，再循消保會救濟途徑。