通訊行買手機換新合約 過很久才告知沒有換成功要求我退錢
消費糾紛 解約．違約金 1211 次瀏覽12/29到通訊行買手機 業者告知可以換電話費比較高的合約 買手機可以折抵$2800（原本遠傳$499換$689） 當下也有馬上跟店家確定可以換沒有毀約的問題 店家也回答確定的答案 就簽了遠傳換合約的同意書 隔天12/30去拿手機的時候也有再確認過新的合約店家都表示沒問題 但收到繳費單的時候發現合約沒有變 打去遠傳客服問客服人員告知我的合約沒有改 當下告訴客服有在通訊行簽改合約的申請書 但客服說通訊行送件後3天內就能知道合約有沒有改成功 但通訊行是隔了半個月多才忽然打來說沒辦法換合約要我退給他們$2800 但問遠傳客服是說是通訊行的作業問題 合約不會拖那麼久才知道有沒有過 想問這樣的狀況我要怎麼跟通訊行處理
