消保會申訴但是我沒商家地址跟電話

消費糾紛 解約．違約金 1720 次瀏覽

我上消保會登記申訴 但是對方是網路商家 沒電話也沒地址 這樣我該怎麼辦 申訴要填商家地址 過一天了消保會也都沒有回應