賣家收到保固後不出貨能請他退款嗎
消費糾紛 瑕疵退貨 1278 次瀏覽商品送修保固後，已經超過賣家承諾返送期間，之後又一直口頭說已出貨，過兩天去問又說商品漏寄。 打電話到賣家提供的物流公司用收件人資料詢問，物流也說沒有收到相關訊息包裹，賣家也一直沒有回答是否出貨跟貨件單號問題，以及常常找不到人。 不知道能不能到消保會申訴或者提出詐欺或業務侵佔，讓他退款或者寄回維修好商品
商品送修保固後，已經超過賣家承諾返送期間，之後又一直口頭說已出貨，過兩天去問又說商品漏寄。 打電話到賣家提供的物流公司用收件人資料詢問，物流也說沒有收到相關訊息包裹，賣家也一直沒有回答是否出貨跟貨件單號問題，以及常常找不到人。 不知道能不能到消保會申訴或者提出詐欺或業務侵佔，讓他退款或者寄回維修好商品
本件建議仍應先行確定商品送修狀況，若對方遲不回應，得限期請其完成維修後返還，若不配合辦理，自能向消保會提起申訴或逕為民事起訴請求返還或賠償；惟刑事部分，因涉及行為人主觀犯意之認定，就本件狀況而言，僅涉及保固維修之辦理及其完成與否，似難認有詐欺或業務侵占之情。
