需要退換貨賣家無任何回應

消費糾紛不當銷售 1089 次瀏覽

幾天前，購買網路商品，貨到付款，收到時發現內容物並不是當初訂的那個型號，跟賣家聯絡要求退貨或是換貨，賣家卻不給任何回應

1.現在我該如何達到退貨退款的目的

396f2f40用戶發表於 2021/03/23 13:04

3 位律師回答

發表於 2021/03/23 13:25

回覆諮詢(21626)、最佳解答(1588)、獲得感謝(6060)

您好，建議您向消保會申訴並申請消費爭議調解，同時寄發存證信函給賣家

396f2f40用戶
發表於 2021/03/23 14:23

不好意思，因為寄貨的方式是利用711的交貨便，所以沒有對方的資料，聯絡對方也是用line的半官方帳號，現在完全找不到人

發表於 2021/03/23 14:30

回覆諮詢(2423)、最佳解答(73)、獲得感謝(772)

您好，您可查詢Line查詢Line半官方帳號有無相關聯絡處所及地址，若有則可寄發存證信函。

發表於 2021/03/23 14:43

回覆諮詢(2072)、最佳解答(75)、獲得感謝(742)

若有透過網路平台訂購者，或能要求該平台協助處理；然若未確認對方資訊而為本件網路交易，追查甚有困難，建議未來還是循公開平台交易；又如交付貨物與原本差異過大，價值更有落差，此或涉及詐欺，得考量向警察提告。

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