我在109年七月購買了一台三陽的二手機車 出廠時間約是109年3月 車輛保固至111年3月中 車輛在購買時並無問題 騎乘沒有出現任何異常 10月時車輛油耗與性能突然驟降 至原廠服務站表示車輛很正常 109年年底 車輛油耗進入了完全不合理的狀態 服務站一直用敷衍拖延的方式 僅靠插電腦調整數值 不願意進行檢查 直到車輛於今年1月份會偶發無法發動 2月引擎故障燈一直亮起 3月初引擎經常性熄火 還在我騎乘過程中車輛失去動力差點導致車禍 打電話至原廠 他們請服務站替我更換了車輛供油零件 更換完成後 車輛僅熄火問題被處理 但性能卻依然疲弱 疑似有因為長期引擎不正常燃燒供油導致內部有零件退化 前幾日致電原廠 僅要求去做保養處理 而我按照原廠要求去處理後卻完全沒有好轉 想詢問 1.請問我有什麼辦法保護我的權益嗎? 2.車輛如果一直不正常 我能要求原廠更換車輛引擎嗎?
您可以寄發存證信函要求賣家負擔瑕疵擔保責任，要求退還部分買賣價金，並向行政院消保會申訴，申請消費爭議調解
您好，此涉及民法瑕疵擔保責任，您可提出解約、減少價金或另行交付無瑕疵物，若無法達成共識，自能向消保會提起申訴。
保固應係由原廠負責；瑕疵擔保則係向前車主主張，但或能考量向原廠申請自出廠後的維修紀錄，具體了解車輛狀況，或許前車主就是因為車輛瑕疵而短期出售，卻未告知相關瑕疵，前車主可能需承擔更大責任
