購買直銷產品可以解約退款嗎？

消費糾紛不當銷售 1301 次瀏覽

上禮拜我爸爸因為姊姊做直銷參加了他們舉辦的活動去了兩天一夜的旅行，因為他們強力推銷， 隔天爸爸自己到公司簽好契約書而且很奇怪的是只能刷卡買了一年14萬，本來是說無效可退費，而且契約書也沒拿到，還說過幾天拿產品的時候再給我們，事後想想很奇怪，對於他們的服務感到不是很滿意希望可以解約退費， 直銷公司卻跟當時的說詞不一，說因為是刷卡不能退。
我有兩個問題想要詢問：
1、訂購單背面寫不能解約的條款有效嗎？
2、我該怎麼處理才能解約呢？

e0ef383b用戶發表於 2021/04/21 23:16

3 位律師回答

謝政恩律師

謝政恩律師

一般級

發表於 2021/04/21 23:35

回覆諮詢(2072)、最佳解答(75)、獲得感謝(742)

您好，原則上是可以協商解約的，若有爭議可向公平會或消保申訴，又既然姊姊也在裡面做直銷，或能藉由其協助處理，避免其他爭執。

高維志律師

高維志律師

活躍級

修改於 2021/04/22 08:17

回覆諮詢(21740)、最佳解答(1590)、獲得感謝(6077)

您好，對方行為消保法上的構成訪問交易，您父親可以寄發存證信函解除契約並要求退款，建議向行政院消保會申訴並申請消費爭議調解。
本人處理過很多消費糾紛案件，如須協助可加line諮詢

鄭楓丹律師

鄭楓丹律師

一般級

修改於 2021/04/22 00:15

回覆諮詢(2423)、最佳解答(73)、獲得感謝(772)

您好，如果爸爸參加旅遊，是在毫無心理準備，不曉得會有銷售行為的狀況下，被強力推銷，或許可以試著爭取此行為屬「訪問買賣」，應7日無條件解約。
萬一無法構成訪問買賣，原則上還是可以解約，但可能要負擔損害賠償。
建議可以發存證信解除契約，若無法解約，則可向消基會申請調解。

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