委託訂單但尚未製作,我方取消後卻被告知要扣除一半訂金合理嗎?

消費糾紛 解約.違約金 684 次瀏覽
各位律師好

在這裡詢問一下

在2021/12初的時候,透過露天交易平台,認識了一位玩具塗裝修復師,我們都是透過平台的通訊軟體來聯絡,至於交付修復的東西都是我單方前往他的工作室交付以及付清全額修復錢,都是沒有透過露天開立賣場。

前前後後給他修理了三件商品,最後到了二月的時候,有想委託商品要他做二次塗裝,所以我請客跟她約吃飯,吃完請他到我家的大樓管理室做洽談,聊完後告知需要排程來塗裝會到6/18完成交付,費用是7000元,確定後當場交付委託的商品及全額款項。

雖然我們都沒有透過平台交易,但對方都有收到款項後再通訊軟體來會應委託的人【確實收到款項7000元】。

我在4/25的時候師傅詢問是否開始製作,對方則回應未開始製作以及設備還未添購,所以是沒有任何器材的損失

但我對於他近期處理方式不妥,所以我要求取消委託,但對方卻告知取消需要扣除50%的款項,並主張說明他的賣場都有註明,但我點開賣場都沒看到此相關訊息,且當時委託時也沒有任何告知,雖然說如果有任何器材消耗要扣除一定金額我覺得合理,但我詢問時都是還沒有器材消耗的。

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目前碰到的情況如下

1. 對方賣場及交付商品後,都未明確告知取消訂單後會需要扣除訂金的警示,且主張一扣就是扣除50%訂金這樣合理呢?

2. 對方已懶得見面為由,主張要我方提供匯款資料及收件地址,要把一半的退款及商品用寄的給我,但我認為有安全疑慮不給予提供個人資料,因為堅決強調要面交當面收取,因為我跟他的交易都是以面交方式給予委託商品及金額,他就說明沒有明確法律一定要面交給予退訂,我是否可以持續主張要求面交收取款項?

3. 如果一直僵持對方不面交,我方不給地址及匯款資料,後續該如何處理呢
6c2de35b用戶 發表於 2021/04/26 19:34

1 位律師回答

  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2021/04/26 19:37
    回覆諮詢(19992)、最佳解答(1516)、獲得感謝(5781)

    感謝律師回答
    您好,除非有約定解約要負擔50%的費用,否則並非依照對方說法計算。
    另外,您可以主張要當面處理,同時簽立協議書(解約、退費金額、日後不得再跟對方主張等)避免將來糾紛。
    如果雙方無法達成共識,建議您向行政院消保會申訴並申請消費爭議調解。
    
    
                         


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