網路販售商品

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網站上有"估價賣場" 
需請客戶先提供規格協助報價
才能下定

但客人直接大量下定要求出貨
但也沒有詢問過規格

有先問過消保官
消保說若確實有《估價專區》字眼，就可以跟客戶協商

但客戶堅持己見
以爆料記者

面對記者可以如何處理

b912bf47用戶發表於 2021/05/06 22:38

1 位律師回答

陳奕如律師

陳奕如律師

一般級

發表於 2021/05/07 13:00

回覆諮詢(1831)、最佳解答(54)、獲得感謝(434)

您好，如賣場有公告「由客戶先給規格、再由賣場報價後才可下單」的內容並設有估價專區，則消費者單方面下訂尚不成立買賣契約，您沒有依訂單出貨的義務。

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