線上遊戲帳號停權問題

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我在某線上遊戲 儲值了超過萬元
但在遊戲中 使用不公平的方式洗星 但我並不知道這是違反遊戲公平的規章
我沒有開外掛 但某天在未收到任何警告下 就被永久停權 但他們官網說如果有這種事情 一場比賽10個人都被封鎖帳號
但只有我被封鎖
我有兩個問題想要詢問：
1.他們的規章請問是符合法規的嗎
2.我沒有使用外掛，也沒有收到任何通知，這也是第一次使用，請問我有辦法強制要求他們解鎖帳號嗎

320bc51f用戶發表於 2021/05/15 01:06

3 位律師回答

鄭楓丹律師

發表於 2021/05/15 09:42

回覆諮詢(2423)、最佳解答(73)、獲得感謝(772)

感謝律師回答

您好，官方若有以不公平方式停止您的帳號使用，您可以聲請消費爭議調解；若調解不成可以寄發存證信函或後續提起民事訴訟行為。

高維志律師

修改於 2021/05/15 10:57

回覆諮詢(21626)、最佳解答(1588)、獲得感謝(6060)

感謝律師回答

您好，我處理過相當多線上遊戲消費糾紛案件。遊戲公司的行為已侵害消費者權益，您可向行政院消保會申訴並申請消費爭議調解，要求解除帳號封鎖
規章是否違反現行法律，建議可提供完整內容與律師諮詢

劉芳茵律師

發表於 2021/05/15 17:33

回覆諮詢(279)、最佳解答(15)、獲得感謝(78)

感謝律師回答

您好，遊戲公司的行為已經違反網路連線遊戲服務定型化契約範本內約定，建議您可向消保會申訴，並申請消費爭議調解，如有必要可委請律師協助向對方提起訴訟爭取權益。

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