醫療消費糾紛

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109/07/30至台南某醫美診所，購買腋下及小腿雷射除毛課程，並已全額付款。

109/7/30，109/9/9
因診所執行小腿雷射除毛，有醫療疏失，導致我的雙小腿嚴重發炎，色素沉澱。

院方處理方式消極，說法不一。故於110/4/8申請法院調解。法院兩次發函，要求診所提供病歷，院方予以拒絕。


申請調解前，109/8/24因工作因素，搬至台中，在院方同意下，至診所台中分院，施打往後腋下雷射除毛之課程。

110/3/5當天希望下次施打課程時間，預約於4月初至4月中（根據貴院醫師/護理師說法：一般雷射除毛，四-六週施打一次，效果較佳）。但在台中店長強烈要求之下，將下次腋下雷射除毛課程，預約於5/22施打。

5/22距離3/5施打已相隔11週，目前腋下毛髮已明顯可見。但貴院以病歷於診所法務部為由，請我補病歷。
並補簽同意書，否則拒絕於5/22，為我施打腋下雷射除毛課程（此課程已於109/7/30全額付款，並於110/03/05提前預約)。

此拒絕行為，可能影響整體除毛效果。

請問是否有權請院方如期施打預訂課程？在院方拒絕之下，可否請院方全額退費？